Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na Loja Oportunidade, temos o compromisso de garantir a satisfação total do nosso cliente. Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou trocar um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado, sem danos e na mesma embalagem em que foi recebido. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através da nossa seção de Atendimento ao Cliente na loja. Uma vez que sua solicitação seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Neste caso, todas as despesas de envio serão cobertas por nós.

Reembolsos

Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Exceções

Alguns produtos não são elegíveis para devolução, incluindo:

  • Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos adquiridos em promoção (se aplicável).

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco através da nossa seção de Atendimento ao Cliente na loja.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00